Evolução do mercado de MDM e EMM no Brasil e no mundo

A evolução do mercado de MDM e EMM está cada vez maior no Brasil e no mundo. Nos últimos anos, elas passaram por transformações impulsionadas pelo avanço tecnológico e pelas demandas crescentes das empresas por eficiência operacional e segurança no ambiente digital. 

No Brasil, assim como em outras partes do mundo, o uso cada vez maior de dispositivos móveis e a necessidade de gerenciar e otimizar dados para o funcionamento das organizações têm moldado a trajetória desses setores, levando a abordagens mais sofisticadas e integradas.

Neste artigo, explicamos o conceito de MDM e EMM, além de abordarmos a história do gerenciamento de dispositivos móveis, a evolução tecnológica desse mercado, o panorama do mercado global, o futuro da gestão de aparelhos móveis e mobilidade corporativa e os passos essenciais para aplicar essas  soluções com sucesso. Confira!

Definição de MDM e EMM

Conforme as empresas se tornam mais interligadas e voltadas para dados, a relevância do MDM aumenta cada vez mais. Atualmente, as organizações procuram criar uma única e confiável fonte de informações, permitindo uma gestão eficiente de dados tanto de clientes quanto de produtos.

Em paralelo, o EMM surgiu como um componente importante da estratégia de negócios, à medida que as empresas procuram garantir a segurança de dispositivos móveis utilizados por funcionários e a integridade dos dados corporativos acessados por eles. 

A seguir, explicamos o conceito de cada um, suas principais características e benefícios. Confira!

MDM (Mobile Device Management)

O Mobile Device Management (MDM), em protuguês Gerenciamento de Dispositivos Móveis, é uma solução tecnológica que permite às empresas controlar e gerenciar de forma centralizada os aparelhos móveis utilizados por seus funcionários, como smartphones, tablets e laptops. 

O MDM oferece um conjunto amplo de recursos que abrangem desde a configuração inicial dos dispositivos até a aplicação de políticas de segurança e monitoramento contínuo, visando garantir a integridade dos dados corporativos e a conformidade com as diretrizes internas e regulamentações externas. Entre suas principais características, estão:

• Configuração remota;
• Políticas de segurança;
• Monitoramento e rastreamento;
• Atualizações e patches;
• Bloqueio e limpeza remota.

Já entre os inúmeros benefícios que essa solução oferece para as organizações, podemos citar:

• Segurança aprimorada;
• Gestão simplificada;
• Produtividade da equipe;
• Resolução de problemas remotamente;
• Gerenciamento de custos;
• Flexibilidade e adaptação.

EMM (Enterprise Mobility Management)

O Enterprise Mobility Management (EMM), em português Gerenciamento de Mobilidade Empresarial, engloba um conjunto de soluções e práticas que permitem às empresas controlar e proteger os dispositivos móveis dos funcionários. 

Ao mesmo tempo, facilita o acesso seguro a recursos corporativos, aplicativos e dados, independentemente da localização ou do aparelho utilizado. Entre as suas principais características, estão:

• Gerenciamento de Dispositivos Móveis (MDM);
• Gerenciamento de Aplicativos Móveis (MAM);
• Políticas de segurança;
• Compartilhamento seguro de informações.

Em relação aos benefícios que o EMM oferece para as organizações, podemos listar:

• Segurança aprimorada;
• Flexibilidade e mobilidade;
• Produtividade da equipe;
• Redução de riscos;
• Gestão simplificada;
• Economia de custos;
• Experiência do usuário aprimorada.

>> Baixe o nosso infográfico: 8 razões para sua empresa investir em MDM

Breve história do gerenciamento de dispositivos móveis

O histórico do gerenciamento de dispositivos móveis surge ao final do século XX, quando os aparelhos móveis começaram a ganhar popularidade e uso em ambientes corporativos. 

Inicialmente, esses dispositivos eram predominantemente PDAs (Assistentes Pessoais Digitais) e smartphones mais simples, que eram usados principalmente para funções de comunicação básica e organização pessoal. 

No entanto, à medida que a tecnologia móvel avançava e as capacidades dos aparelhos cresciam, as empresas precisavam de uma maneira eficaz de gerenciamento e controle. Surgiram desafios relacionados à segurança, conformidade, configuração e manutenção desses dispositivos.

O MDM, como conceito, surgiu no início dos anos 2000, quando as primeiras soluções foram desenvolvidas para lidar com a crescente complexidade dos dispositivos móveis e suas implicações no mundo empresarial. Inicialmente, essas soluções eram voltadas principalmente para a configuração e a segurança básica dos aparelhos.

Com o tempo, o MDM evoluiu para abranger uma gama de funcionalidades, incluindo políticas de segurança avançadas, gerenciamento de aplicativos, monitoramento remoto e suporte ao usuário. 

O aumento na adoção de dispositivos móveis no ambiente de trabalho, bem como a crescente conscientização sobre a importância da segurança de dados, impulsionaram o desenvolvimento contínuo de soluções de MDM mais sofisticadas. 

Hoje, o gerenciamento de dispositivos móveis é uma parte essencial das estratégias de mobilidade empresarial, permitindo que as organizações façam uma gestão dos aparelhos móveis de forma eficiente, garantam a segurança dos dados corporativos e forneçam uma experiência de usuário consistente e produtiva.

Os impacto da pandemia de COVID-19 no mercado de MDM e EMM

A pandemia de COVID-19 provocou transformações profundas no mercado MDM e EMM. Com a rápida adoção do trabalho remoto e da mobilidade digital, a demanda por essas soluções intensificou-se. 

Empresas precisaram fortalecer suas infraestruturas móveis para garantir acesso seguro a recursos corporativos a partir de aparelhos remotos. A segurança dos dados e a conformidade regulatória ganharam destaque, levando ao aprimoramento das políticas de MDM e EMM para proteger informações sensíveis em ambientes descentralizados. 

Além disso, a necessidade de flexibilidade e agilidade estimulou o desenvolvimento de recursos avançados de gerenciamento de aplicativos e conteúdo. 

A pandemia acelerou a evolução desses mercados, impulsionando inovações que continuarão a moldar o modo como as organizações gerenciam dispositivos e garantem a mobilidade corporativa no futuro pós-pandêmico.

A adoção do BYOD como impulsionadora

A adoção do Bring Your Own Device (BYOD), ou “Traga Seu Próprio Dispositivo”, surgiu como um impulsionador do gerenciamento de dispositivos móveis. 

Segundo relatório da Mordor Intelligence, 85% das empresas adotaram o BYOD devido a pandemia, já que os funcionários precisavam de dispositivos móveis para acesso remoto.

À medida que os colaboradores passaram a utilizar seus dispositivos pessoais para fins de trabalho, surgiu a necessidade de equilibrar produtividade e segurança. 

O MDM tornou-se fundamental ao oferecer soluções para gerenciar a diversidade de aparelhos e plataformas, aplicar políticas de segurança, proteger dados corporativos e garantir conformidade regulatória. 

O BYOD intensificou a importância de uma abordagem ampla de gestão, incluindo o controle de aplicativos e a capacidade de separar dados pessoais dos profissionais. 

Como resultado, o BYOD não apenas ampliou a relevância do MDM, mas também acelerou a inovação nesse campo, impulsionando o desenvolvimento de soluções mais sofisticadas e flexíveis para atender às demandas de mobilidade corporativa.

>> Leia também: Produtividade e economia na empresa usando seus próprios aparelhos através do BYOD

Evolução tecnológica e inovações em MDM e EMM

À medida que a tecnologia avança a ritmos acelerados, o MDM e o EMM se tornaram não apenas soluções de gerenciamento, mas pilares estratégicos para impulsionar a eficiência, a segurança e a flexibilidade operacional em ambientes empresariais em constante mudança.

O crescente número de dispositivos móveis, juntamente com o avanço da Internet das Coisas (IoT) e tecnologias como computação em nuvem e inteligência artificial, está impulsionando novas possibilidades no campo do MDM e EMM. 

Soluções avançadas surgem para enfrentar desafios complexos, como a gestão de aplicativos em ambientes multiplataforma, a aplicação de políticas de segurança mais inteligentes e adaptáveis e a facilitação da colaboração virtual. 

Essa evolução tecnológica contínua está moldando um futuro onde o MDM e o EMM se tornam mais ágeis, integrados e estratégicos, permitindo que as empresas aproveitem ao máximo os benefícios da mobilidade enquanto mantêm a integridade de seus dados e operações.

Novas funcionalidades e recursos

As soluções de MDM e EMM evoluíram consideravelmente ao longo dos anos, incorporando uma ampla gama de funcionalidades e recursos para atender às crescentes demandas do ambiente empresarial, que está em constante transformação. 

Algumas das principais funcionalidades e recursos que essas soluções ganharam ao longo do tempo incluem:

• Configuração e provisionamento remoto: permitem a configuração remota de dispositivos, facilitando a implantação de configurações de rede, aplicativos e políticas de segurança;
• Políticas de segurança avançadas: as soluções evoluíram para oferecer políticas de segurança mais abrangentes, incluindo autenticação multifator, criptografia, bloqueio remoto e proteção contra malwares;
• Gerenciamento de aplicativos: as soluções passaram a incluir o Gerenciamento de Aplicativos Móveis (MAM), permitindo a distribuição, atualização e controle de apps corporativos;
• Gerenciamento de conteúdo: o Gerenciamento de Conteúdo Móvel (MCM) possibilita o compartilhamento seguro de documentos e informações entre dispositivos;
• Separação de dados pessoais e corporativos: a capacidade de isolar dados pessoais e profissionais nos dispositivos auxilia na privacidade dos funcionários;
• Monitoramento e relatórios: oferecem recursos avançados de monitoramento e geração de relatórios para fornecer insights sobre o status, atividade e conformidade dos aparelhos;
• Integração com nuvem e IoT: com a crescente adoção de tecnologias em nuvem e IoT, as soluções MDM e EMM evoluíram para integrar e gerenciar essas novas plataformas.

Integração com IA e automação

A integração das soluções MDM e EMM com a Inteligência Artificial (IA) tem revolucionado a forma como as empresas abordam a mobilidade corporativa. A IA oferece insights valiosos por meio da análise de dados, permitindo a tomada de decisões mais assertivas e a identificação proativa de ameaças de segurança. 

Além disso, a IA auxilia no aprimoramento da eficiência operacional, automatizando tarefas de rotina e otimizando processos de gerenciamento. 

>> Leia também: Importância da IA na segurança de dispositivos corporativos

Segurança avançada e gerenciamento de ameaças

Com o número cada vez maior de dispositivos móveis e a crescente sofisticação das ameaças cibernéticas, as soluções MDM e EMM oferecem uma estrutura essencial para a proteção organizacional desses aparelhos. 

Ao integrar políticas de segurança robustas, autenticação avançada, monitoramento de atividades suspeitas e capacidades de resposta rápida, elas permitem uma defesa mais precisa contra ataques e vazamentos de dados.

Panorama atual do mercado global de MDM e EMM

O mercado global de MDM e EMM está se transformando à medida que as empresas abraçam a mobilidade como uma força impulsionadora da produtividade e inovação. Com a crescente adoção de dispositivos móveis, essas soluções se tornaram pilares essenciais para a eficiência operacional e a segurança corporativa.

Esse panorama em constante evolução está impulsionando a inovação do  MDM e EMM, com o desenvolvimento de recursos avançados de segurança, análise de dados, automação e integração com tecnologias emergentes. 

Por isso, entender as tendências e os avanços do mercado global de MDM e EMM torna-se fundamental para empresas que buscam maximizar a eficácia de suas estratégias de mobilidade e segurança.

Segundo pesquisa realizada pelo MEF, dos entrevistados brasileiros, 66% usam smartphones para trabalhar. Essa é uma tendência em constante crescimento, tanto que, de acordo com o levantamento da Gartner, apesar do uso de sites e aplicativos da web ainda serem muito utilizados nas corporações, os aplicativos móveis estão ganhando destaque.

Os dados revelaram que, dentre as empresas que adotaram pelo menos três categorias distintas de aplicativos, 91% consistiu em apps desenvolvidos para dispositivos móveis. Isso mostra que os aparelhos móveis estão ganhando cada vez mais destaque no meio corporativo.. 

Para isso, é fundamental que as empresas tenham um gerenciamento preciso de todos esses dispositivos, para que o fluxo de trabalho seja eficiente, seguro e sem falhas. 

A solução MDM é uma opção que vem ganhando força e destaque. Segundo o estudo do Future Market Insights, a previsão do mercado global de MDM é de um aumento de  22.9% entre 2018 e 2028. 

Essa porcentagem mostra a importância do gerenciamento de dispositivos móveis como um fator chave para a eficiência e segurança das operações empresariais, atualmente e também para os próximos anos.

MDM e EMM no Brasil: adoção e desafios

O mercado brasileiro de MDM e EMM tem acompanhado a crescente tendência global de mobilidade corporativa. Com uma população amplamente conectada e a adoção generalizada de dispositivos móveis, o Brasil tem um aumento significativo na demanda por soluções que permitam às empresas gerenciar, proteger e otimizar o uso desses dispositivos.

No entanto, existem também os desafios e, um dos principais, é a diversidade de aparelhos e plataformas utilizados pelas empresas e seus funcionários. Com uma ampla gama de dispositivos móveis, sistemas operacionais e aplicativos, a padronização e a implementação de políticas de segurança consistentes podem ser uma questão desafiadora.

Além disso, com a crescente sofisticação de ameaças cibernéticas, é essencial que as soluções possam lidar com ataques, garantindo a proteção dos dados corporativos. A conformidade com regulamentações de privacidade também é um fator importante, considerando as leis brasileiras e internacionais de proteção de dados.

Outro ponto de atenção é a conscientização e treinamento dos usuários finais. Garantir que os funcionários entendam a importância das políticas de segurança e sigam as práticas é essencial para evitar violações de dados. 

Apesar dos desafios, o mercado brasileiro de MDM e EMM está se adaptando rapidamente para atender às dores e necessidades das empresas

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O futuro do gerenciamento de dispositivos móveis e mobilidade corporativa

À medida que empresas de todos os setores reconhecem a importância da mobilidade para a eficiência e competitividade, surgem diversas tendências emergentes que prometem transformar a maneira como as organizações abordam a gestão de dispositivos e a mobilidade corporativa.

Integração da Internet das Coisas (IoT)

A crescente expansão da IoT está impactando o MDM e a mobilidade corporativa. A capacidade de gerenciar não apenas dispositivos móveis tradicionais, mas também uma variedade de dispositivos IoT (sensores, câmeras e máquinas industriais), torna-se essencial. 

A integração da IoT com as soluções de MDM permite a coleta e análise de dados em tempo real, resultando em insights valiosos para otimização operacional e tomada de decisões.

Avanço do 5G

A chegada da rede 5G está revolucionando a conectividade e acelerando a adoção de novas aplicações móveis. 

Com velocidades ultra-rápidas e latência quase imperceptível, o 5G permite o uso mais amplo de aplicativos intensivos em dados, como realidade virtual/aumentada e análise de dados em tempo real. Essa rede também aprimora o MDM, permitindo ações remotas mais rápidas e eficientes.

Segurança cibernética reforçada

Com o aumento das ameaças cibernéticas, a segurança dos dispositivos móveis se torna cada vez mais necessária. As soluções de MDM estão incorporando recursos avançados para proteção, como autenticação multifator, detecção de ameaças em tempo real e criptografia de dados. 

A análise comportamental e a inteligência artificial estão sendo usadas para identificar atividades suspeitas e prevenir ataques.

Personalização e experiência do usuário

As soluções de MDM estão se tornando mais personalizáveis para atender às necessidades exclusivas de cada organização. Isso inclui a configuração de políticas de segurança e aplicativos e recursos de acordo com as demandas específicas. 

A experiência do usuário também é uma prioridade, garantindo que o MDM seja intuitivo e eficaz.

Mobilidade híbrida e trabalho remoto

A pandemia de COVID-19 acelerou a tendência de mobilidade híbrida e do trabalho remoto. As soluções de MDM estão se adaptando para suportar essa mobilidade flexível, garantindo que os dispositivos e dados corporativos sejam acessados e gerenciados de maneira segura em diferentes ambientes.

Recomendações para implantação de MDM e EMM na sua empresa

A implementação bem-sucedida de soluções de Gerenciamento de Dispositivos Móveis (MDM) e Gerenciamento de Mobilidade Empresarial (EMM) requer planejamento detalhado e uma abordagem estratégica. Aqui estão alguns passos essenciais para garantir uma implementação eficaz:

1. Avaliação de necessidades

O primeiro passo é avaliar as necessidades específicas da organização, identificando os tipos de dispositivos usados, as políticas de segurança necessárias, os aplicativos importantes e as demandas de mobilidade dos funcionários. Isso ajuda a determinar quais são os recursos essenciais nas soluções MDM e EMM.

2. Escolha da solução adequada

Com base nas necessidades identificadas, a empresa precisa escolher a solução MDM e EMM que melhor se adapta ao negócio. É importante considerar fatores como suporte a dispositivos, recursos de segurança, escalabilidade e integração com outras ferramentas corporativas.

3. Definição de políticas e procedimentos

Criar políticas claras de gerenciamento e segurança para dispositivos móveis, determinando as diretrizes para o uso aceitável, autenticação, acesso a dados sensíveis, aplicativos permitidos e procedimentos de resposta a incidentes.

4. Testes pilotos

Antes de implementar as soluções em toda a organização, é primordial fazer um teste piloto com um grupo de usuários. Isso ajuda a identificar possíveis problemas, ajustar as políticas e treinar a equipe de suporte.

5. Treinamento

É fundamental que a organização forneça um treinamento completo para os usuários finais e para a equipe de TI. Todos devem compreender as políticas, os procedimentos de segurança e a utilização das soluções. Assim, o fluxo de trabalho se torna mais preciso, produtivo e eficiente.

6. Configuração e personalização

A empresa precisa configurar as soluções de acordo com as suas políticas e requisitos. Além disso, é essencial a personalização das configurações de segurança, aplicativos, restrições e acesso a recursos, levando em consideração as diferentes funções e necessidades dos usuários.

7. Monitoramento contínuo

É fundamental manter um monitoramento constante das atividades e do desempenho dos dispositivos. Isso permite identificar rapidamente qualquer gargalo, comportamento suspeito ou violações das políticas de segurança. Assim, as ações corretivas podem ser feitas com mais agilidade, evitando problemas maiores.

8. Atualizações e melhorias

Os profissionais responsáveis pelas soluções precisam estar sempre atentos quanto às atualizações das soluções MDM e EMM. Isso inclui correções de segurança, novos recursos e melhorias de desempenho. Outro ponto importante é certificar que a  infraestrutura também esteja sempre atualizada.

9. Feedback e avaliação

Um ponto essencial para o sucesso constante da implementação dessas soluções é solicitar feedback dos usuários e da equipe de TI sobre a eficácia. Além disso, também é necessário realizar avaliações regulares para garantir que as políticas e os procedimentos ainda atendam às necessidades da organização.

10. Adaptação às mudanças

A organização precisa estar preparada para ajustar as políticas e configurações conforme as necessidades e evolução do negócio. A mobilidade corporativa está em constante mudança, por isso,  as soluções MDM e EMM devem acompanhar essas transformações.

Gerenciando da mobilidade corporativa da sua empresa com a Urmobo

A Urmobo se destaca no mercado por ser especialista em gerenciamento de dispositivos móveis, disponibilizando soluções abrangentes e eficazes para as empresas que desejam aprimorar o controle de seus aparelhos móveis. 

Organizações que escolhem a Urmobo como aliadas para uma gestão da mobilidade de alto nível, têm acesso a um gerenciamento avançado, garantindo maior eficácia, segurança e controle sobre a infraestrutura móvel. Isso contribui para a fluidez e produtividade corporativa.

Funcional, simples e fácil de usar, a Urmobo oferece várias funcionalidades para auxiliar as empresas em uma jornada de gerenciamento dos dispositivos móveis de excelência. Organizações que contam com essa parceria, tem acesso a funções como:

• Modo kiosk: permite configurar os dispositivos para uso restrito, limitando o acesso apenas a apps e funcionalidades específicas;
• Monitoramento em tempo real: a Urmobo oferece ferramentas de monitoramento para acompanhar o uso dos dispositivos, garantindo a conformidade com as políticas da empresa e evitando ações inadequadas;
• Políticas de segurança personalizáveis: é possível personalizar as políticas de funcionamento dos aparelhos de acordo com cada finalidade;
• Acesso remoto: os dispositivos podem ser controlados remotamente sem a necessidade de uma ferramenta de terceiros;
• Time fence e geofencing: com o time fence e geofencing, é possível definir áreas e horários de acesso, reforçando a segurança e evitando o uso inadequado;
• Gestão do ciclo de vida dos ativos: a Urmobo oferece uma gestão completa do ciclo de vida dos ativos, assim, os recursos são utilizados com eficiência e economia;
• Navegação segura: é possível controlar os sites que  os usuários podem navegar, aumentando a segurança dos equipamentos;
• Autenticação multifator: somente pessoas autorizadas podem acessar o console de gerenciamento.

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