O que é Enterprise Mobility Management (EMM) e como a solução pode ajudar a sua empresa?

Quando pensamos em mobilidade empresarial, existe uma série de soluções que são importantes para aumentar a eficiência. E uma delas é o gerenciamento de mobilidade empresarial (EMM), capaz de ajudar as organizações a proteger os dados e suas redes.

O EMM abrange pessoas, processos e tecnologia focados no gerenciamento de dispositivos móveis, redes sem fio e outros serviços de computação móvel em um contexto de negócios.

Ao longo do texto vamos apresentar mais sobre esse conceito, mostrar os benefícios do gerenciamento móvel corporativo e entender como o EMM se relaciona com as necessidades da sua empresa. Boa leitura!

O que é Enterprise Mobility Management (EMM)?

O Enterprise Mobility Management (EMM), traduzido para gerenciamento de mobilidade empresarial, nada mais é do que um conjunto de serviços, ferramentas, diretrizes e políticas que, alinhado à tecnologia, auxilia na gestão de dispositivos corporativos móveis.

A partir disso, dentro dessa solução existem diversas siglas como: MAM (Mobile Application Management), MDM (Mobile Device Management) e UEM (Unified Endpoint Management). Cada uma delas atua de forma distinta dentro da estratégia de gestão.

Mas quando falamos de EMM, é importante entender seu papel. Ele dá às empresas o controle sobre como os funcionários acessam os dados, fornece proteções de privacidade de dados e minimiza as vulnerabilidades de segurança.

Além disso, inclui componentes de gerenciamento de conteúdo móvel (MCM) e de acesso de identidade. Entre seus gerenciamentos, como forma de aumentar a segurança e a administração dos aparelhos, podemos citar:

• Instalação de aplicativos: autoriza ou bloqueia a instalação e o uso de certas aplicações de acordo com a autorização do dispositivo;
• Acesso a sites: permite ou bloqueia o acesso a certas páginas da internet de acordo com a autorização do dispositivo;
• Envio de arquivos: concede o controle sobre quais arquivos podem ser baixados, abertos ou executados;
• Atualização de softwares: automatiza as atualizações do sistema operacional, aplicações comerciais e configurações de segurança dos dispositivos.

Sendo assim, ele diz respeito a como as empresas gerenciam os dispositivos móveis de seus funcionários para proteger informações confidenciais. E, ainda, acompanhar o que os usuários fazem nas redes da empresa.

Ele também define como a TI móvel deve ser integrada aos processos de trabalho, dando suporte aos trabalhadores quando eles estiverem usando esses dispositivos profissionalmente.

Como o gerenciamento de mobilidade empresarial surgiu?

O gerenciamento de mobilidade empresarial surgiu quando os funcionários foram incentivados a levar seus dispositivos móveis para o local de trabalho.

As políticas do “Traga seu próprio dispositivo” (BYOD) e “Escolha seu próprio dispositivo” (CYOD) permitem que os funcionários usem aparelhos móveis pessoais ou corporativos para realizar seus trabalhos.

E como mostra uma pesquisa da Forrester de 2017, a necessidade de gerenciar as tendências de BYOD impulsionou o EMM. Além disso, relatório da MarketsandMarkets de 2021 também mostrou que o trabalho remoto é outro grande fator além desse.

Com funcionários trabalhando de qualquer lugar, a qualquer hora, e usando qualquer dispositivo para acessar dados corporativos, as soluções de EMM passam a ser mais demandadas.

Todo esse cenário gera a necessidade do EMM, que permite controlar sobre quais aplicativos, dados e conteúdo os funcionários podem acessar com seus dispositivos. O grande sentido disso é fazer com que o uso se alinhe às políticas corporativas de dispositivos móveis.

Quanto à segurança, as soluções de EMM geralmente incluem autenticação multifator (MFA) que exige uma segunda forma de verificação. Por exemplo, inserir um código ou biometria para permitir que um usuário acesse aplicativos e dados corporativos do dispositivo.

Benefícios do gerenciamento móvel corporativo

O tamanho do mercado global de EMM deve crescer de US$16,6 bilhões em 2020 para US$63,6 bilhões em 2026, em um crescimento anual de 25,1% durante o período de previsão, segundo o relatório de previsão elaborado pela da MarketsandMarkets citado anteriormente.

Essa grande tendência não é à toa. Como já citamos algumas vezes, há uma série de vantagens em fazer uso do gerenciamento móvel corporativo. Vamos elencar e explicar algumas delas a seguir:

• Monitoramento pela equipe de TI: os departamentos de tecnologia da informação monitoram aplicativos e dados relacionados ao trabalho em dispositivos móveis pertencentes a seus funcionários;
• Definição de regras e políticas de empresas: com ele, é possível aplicar políticas globalmente dentro da empresa. Ou seja, um provedor de TI pode registrar dispositivos em massa versus dispositivos de provisionamento individual e configurar os funcionários para usá-los;
• Permissões facilmente gerenciadas: para organizações do tipo BYOD, as permissões de aplicativos tem gestão simples, podendo ser controladas e excluídas quando necessário a partir de um servidor central;
• Envio de atualizações e políticas: o EMM autoriza a enviar atualizações e políticas remotas e definir alterações para todos os usuários;
• Automatização do gerenciamento de dispositivos: ao personalizar as configurações de acordo com as demandas, é possível automatizar muitas tarefas que seriam feitas de forma manual — ou seja, repetitivas e demoradas, como criar grupos de dispositivos para provisionamento;
• Possibilidade de controle de frotas: equipes podem rastrear dispositivos em tempo real, o que é útil para empresas com sistema de logística, pois conta com colaboradores utilizando veículos da empresa e permite acompanhar todo o processo de entrega;
• Recursos complementares e opcionais: ele inclui várias funções que podem ser usadas ​​individualmente ou de forma mais holística para obter uma solução mais eficaz para as empresas;
• Apoio à segurança da informação: oferecendo mais controle e autenticação, ele consegue reduzir o vazamento de dados, que podem acarretar diversos problemas para a empresa e para os seus clientes;
• Controle de dispositivos do fabricante: o EMM consegue limitar a capacidade de reativar dispositivos perdidos ou roubados, ajudando também na segurança da empresa.

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Será que minha empresa precisa do Enterprise Mobile Management?

Ter uma estratégia abrangente de EMM é necessário para equipar as empresas, gerenciar a segurança dos dispositivos e, ao mesmo tempo, capacitar os funcionários a acessar dados em locais remotos.

O gerenciamento de dispositivos móveis corporativos ajudará sua empresa a ter:

• Maior produtividade: com o EMM, é possível segmentar o acesso de hardwares específicos e monitorar o tempo despendido em atividades corporativas, garantindo mais produtividade no dia-a-dia. As soluções de EMM garantem que seus funcionários também estejam focados em tarefas sem distrações de mídias sociais, jogos ou navegação em sites;
• Mais segurança: com a solução aparelhos móveis corporativos de seu funcionário, você garante a segurança das informações e proteção dos dados, inclusive em caso de perda ou furto do aparelho. Ele também permite limitar como os dispositivos são usados ​​e quais sites ou aplicativos seus funcionários podem acessar. Esse controle reduz a superfície de ameaças e minimiza suas chances de malware infectar sua rede.
• Otimização de recursos: há a possibilidade de otimizar os recursos e até mesmo, gerar economia para a empresa. É possível, por exemplo, controlar melhor o inventário, garantir que o colaborador tenha mais tempo para tarefas importantes e reduzir a aquisição de novos equipamentos ao garantir maior vida útil aos mesmos.
• Melhoria na eficiência de processos: para a equipe de TI, fica muito mais prático acessar os dispositivos de maneira remota. Já o gestor pode ter a tranquilidade da segurança de dados, melhorar a produtividade da equipe e tomar decisões de maneira mais assertiva. Por fim, o colaborador pode contar com segurança para realizar seu trabalho por meio de dispositivos móveis em qualquer lugar, além de garantir uma ótima experiência com a versão mais atualizada das aplicações. O EMM ajudará a obter colaboração e fluxo de trabalho mais eficientes entre todos.

Entenda as necessidades do seu negócio

O Enterprise Mobility Management é fundamental para que as empresas realizem uma melhor gestão e gerenciamento dos processos que envolvem a mobilidade corporativa.

Com essa ferramenta, as ações estratégicas dos negócios, com dispositivos móveis, podem ser otimizadas e realizadas com mais eficiência. Ou seja, o uso de um gerenciador de dispositivos móveis pode otimizar ainda mais os processos.

Contudo, é preciso entender as necessidades do negócio para escolher a melhor opção entre o MDM e o EMM. Para tomar a melhor decisão, então, vale tentar responder às seguintes perguntas:

• Quais são os objetivos da minha empresa com o uso de dispositivos móveis?
• É necessário ter controle sobre quais aplicações podem ser instaladas nos dispositivos?
• Eu preciso de mais do que um sistema operacional móvel?
• Eu preciso gerenciar os dados da empresa ou só dados do funcionário no dispositivo?
• Que tipo de segurança eu preciso para os dados da minha empresa?

Depois de responder a estas perguntas, será mais fácil entender qual gestão é a mais adequada para a empresa. Em alguns casos, é até interessante optar por ambas as opções, pois elas podem trabalhar em conjunto!

Agora que você entende mais sobre o EMM, que tal também aprender sobre o acesso remoto e como ele pode ser seguro?