O que é gerenciamento de dispositivos móveis e qual sua importância?

Antes, as atividades empresariais eram feitas exclusivamente em equipamentos fixados dentro do ambiente corporativo, dependendo de acessos físicos. Já hoje, é possível encontrar diversas empresas que apostam em gerenciamento de dispositivos móveis para isso.

Dessa maneira, os operadores realizam suas tarefas em seus próprios aparelhos, o que favorece a produtividade e autonomia da equipe.

No entanto, para garantir que os serviços funcionem de forma segura, a adoção de um sistema eficiente de gerenciamento é fundamental.

Ele permite além desses fatores, aumentar a produtividade, otimização de processos e maior lucratividade. Com tanta importância, é fundamental que os gestores, bem como a equipe de TI dominem o tema.

Por isso, preparamos este conteúdo com as principais informações sobre a gestão de dispositivos móveis. Continue a leitura e fique por dentro de tudo!

O que é o gerenciamento de dispositivos móveis?

Também conhecido pela sigla MDM (Mobile Device Management), o gerenciamento de dispositivos móveis é um software que permite ter um maior controle do fluxo de dados de dispositivos móveis.

Além disso, ele viabiliza a distribuição de informações, sincronização de arquivos e o monitoramento e interação entre os dispositivos.

Somado a isso, com esse recurso é possível aumentar a segurança dos arquivos de vários equipamentos móveis, como tablets, notebooks e smartphones que se encontram conectados à rede.

O gerenciamento de dispositivos móveis também contribui para a otimização da performance dos dispositivos, pois permite obter um controle do uso de pacotes de dados, relatórios de rendimento, bateria e outros parâmetros de cada aparelho.

Por conta disso, é tão importante realizar essa implementação para as empresas que usam dispositivos móveis.

E o que é um dispositivo móvel?

De maneira simples, um dispositivo móvel pode ser entendido como uma tecnologia que permite a mobilidade do aparelho e que, ao mesmo tempo, fornece o acesso à internet. Ou seja, se ele é móvel, não é preciso o uso de fios e, ainda, pode acontecer à distância.

Os principais tipos de dispositivos móveis que podem ser geridos

Além de entendermos o que é um dispositivo móvel, também é importante apresentar os principais tipos. Veja a seguir quais são:

• Smartphones: o gerenciamento de smartphones foca em celulares inteligentes, que podem ser usados por rede móvel ou Wifi;
• Notebooks: esse é o computador portátil, sendo projetado para a mobilidade, ou seja, pode ser usado em diferentes lugares facilmente;
• Tablets: aparelho em formato de prancheta que também permite o acesso à Internet, sendo bastante compacto;
• Coletores de dados: serve para coletar dados de ativos e enviá-los para sistemas empresariais, podendo ser portátil, veicular, ou RFID, por exemplo;
• POS: são as máquinas sem fios, que podem ser usadas pelas empresas para fazer transações comerciais, desde que haja sinal de rede celular.

3 passos para implementar o gerenciamento de dispositivos móveis

Para implementar o gerenciamento de dispositivos móveis da maneira correta, é fundamental seguir um passo a passo. A seguir, vamos apresentá-lo!

Faça o inventário dos aparelhos

O primeiro passo para implementar o MDM em sua empresa diz respeito à elaboração de um planejamento. Dessa forma, faça um plano estratégico para utilizar o gerenciador de dispositivos móveis em sua empresa.

Uma das formas é criando um inventário para registrar todos os aparelhos de uso corporativo. É necessário contar com a identificação da localidade, dos responsáveis e a finalidade de cada uso.

Ao fazer o gerenciamento de celulares e outros dispositivos em um inventário, você consegue mapear os equipamentos, os usuários e as funções.

Adote uma política de segurança

Depois de ter feito sua relação de aparelhos e como vão ser usados, é hora de estabelecer uma política de segurança da sua empresa. Ou seja, crie um documento com todas as regras de uso dos dispositivos.

É preciso que isso seja extremamente claro e defina como os funcionários devem usar os aparelhos da organização. É o momento de garantir que ninguém irá ultrapassar os limites correspondentes dentro da rotina operacional.

Essas diretrizes têm total relação com a segurança do negócio, pois vão garantir que ocorram menos falhas e, consequentemente, evite o vazamento de dados empresariais. Também é essencial que a política da empresa esteja conforme à LGPD.

Escolha uma das plataformas disponíveis

Outro passo importante é avaliar as principais plataformas. Para definir qual será ideal para o seu negócio é necessário estudar dois fatores: personalização e distribuição do software.

O primeiro fator se refere a adequação do produto oferecido às necessidades da empresa. Já a distribuição do software revela a importância de se atentar aos relatórios referentes à distribuição e suporte a qual a prestadora do serviço oferece.

Além disso, considere as soluções na nuvem. É aconselhado aderir a sistemas que trabalham com a base da tecnologia de Cloud Computing.

O armazenamento em nuvem garante que os procedimentos sejam mais ágeis e não provoquem impactos negativos no andamento da empresa.

Dessa forma, em situações em que seja preciso interromper o acesso ao sistema para a realização de manutenções mais rigorosas, é possível realizar essa operação fora do horário de trabalho, o que ajuda a não comprometer o andamento das atividades.

Quer entender também sobre o gerenciador de aplicativos de iphone? Leia nosso artigo!

Quais as vantagens desse gerenciamento?

Há uma série de vantagens que o gerenciamento de dispositivos móveis pode oferecer às empresas. Entre eles, estão:

• Segurança de dados; 
• Uso remoto; 
• Produtividade;
• Otimização de processos;
• Redução de custos.

A seguir, vamos falar um pouco mais sobre esses pontos!

Controle de segurança de dados

Uma das principais vantagens do MDM é o maior controle de segurança de dados. Em um cenário atual em que a tecnologia móvel tem se tornado parte do cotidiano das pessoas, é necessário pensar em novas formas de proteger os dados das ameaças digitais.

Com ele, é possível desenvolver as políticas relacionadas ao compartilhamento de dados que falamos e, assim, minimizar os riscos. Sem esse gerenciamento, ou seja, um controle geral, a segurança fica muito fragilizada.

Gerenciamento remoto

O controle de dispositivos móveis pode ser totalmente remoto. Isso é um ponto muito positivo, mais do que nunca, considerando o contexto do home office.

Isso significa que os colaboradores que trabalham em casa — ou até mesmo aqueles que fazem parte de equipes externas — vão fazer parte do monitoramento. Ou seja, eles não só podem usar esses aparelhos como serão acompanhados de perto.

Produtividade

O gerenciamento remoto ainda pode gerar ganhos de produtividade para o negócio. Isso se dá porque com o MDM consegue-se ganhar tempo, principalmente quando se refere às grandes companhias que possuem unidades espalhadas pelo país.

Dessa forma, é possível realizar atualizações e criar ações para fazer o monitoramento a distância de maneira coletiva. Assim, o colaborador não perde tempo de trabalho com isso e se dedica apenas a executar sua tarefa.

Otimização dos processos de trabalho

Junto a isso que falamos, existem também os ganhos com a otimização dos processos de trabalho. A mobilidade corporativa pode ser implantada por meio de um dispositivo exclusivo para as funções do serviço ou pelo uso do BYOD (Bring Your Own Device).

Esse conceito tem a ver com a possibilidade de o colaborador levar o seu aparelho pessoal para realizar as tarefas da empresa. Isso vai ajudar fortemente também na criação de fluxos mais eficientes.

Redução de custos

Por fim, o gerenciamento de tablets e outros dispositivos móveis também tem a vantagem de reduzir os custos da empresa. Isso se dá pelo monitoramento do que o colaborador pode ou não acessar dentro do aparelho.

O uso pessoal do aparelho que é corporativo não só diminui a produtividade como pode implicar em mais gastos, como navegar na internet ou fazer ligações sem necessidade.

Com a configuração de bloqueios, o uso fica bem mais direcionado.

Quais riscos a empresa corre ao não adotar uma solução de gerenciamento de dispositivos móveis?

O principal risco que uma empresa corre ao deixar de adotar uma solução de gerenciamento de dispositivos móveis está relacionado à segurança de informações do usuário e da própria rede.

Isso acontece porque os colaboradores muitas vezes utilizam os seus próprios aparelhos para o serviço e acabam ficando suscetíveis aos ataques de malwares, vírus e até mesmo vazamento de conteúdos sigilosos da corporação devido a furtos ou perdas.

E a exposição de dados pode criar muitos outros problemas para o negócio, como problemas de reputação, riscos de punição pela LGPD, perda financeira e de produtividade, entre outros.

O que analisar na hora de procurar uma solução MDM?

Para adotar as melhores práticas de MDM é preciso que o negócio busque uma solução que seja compatível às suas necessidades e atenda a demanda dos processos internos.

Entre essas características do gerenciamento de smartphones e outros aparelhos, podemos destacar:

• Monitoramento remoto e 24 horas;
• Total restauração de dados corporativos;
• Geração de relatório para acompanhamento;
• Baseado em cloud computing;
• Políticas de segurança como senhas e listas de bloqueio;
• Alertas sobre usuários que burlam restrições;
• Bloqueio remoto de aplicativos e dispositivos não autorizados;
• Suporte para uma quantidade grande de aparelhos;
• Modo kiosk, geofencing, time fence e outras funções específicas.

10 melhores práticas para implementar uma solução de gerenciamento de dispositivos móveis

Reunimos aqui as melhores dicas na hora de contar com uma solução MDM. Veja a seguir!

Conte com uma empresa para auxiliar no processo

O gerenciamento de dispositivos móveis não precisa ser feito sozinho. Certifique-se de escolher uma ferramenta de MDM com uma forte rede de parceiros.

Esse é um critério fundamental, pois é o que vai garantir que você possa confiar para executar sua estratégia, ou que possua uma estrutura para apoiá-lo antes de começar sua implantação.

Faça o trial antes de adquirir a solução

Ainda em relação a escolher uma empresa, é preciso ter certeza de que é uma solução fácil de usar. Ou seja, você precisa descobrir na prática isso.

Veja se a prestadora do serviço oferece um trial por alguns dias ou acesso gratuito a um portal com as ferramentas completas, onde você pode começar a registrar seus dispositivos e testar os recursos em minutos.

Não esqueça que conhecimento é poder

Se você já tem alguma experiência ou está se configurando o MDM pela primeira vez, deve saber: o processo de aprendizado é rápido, intuitivo e envolvente.

Cada solução se configura de forma diferente, claro, mas o processo não deve ser confuso à medida que você escolhe, por exemplo, passar de uma solução para outra.

Conte com o dashboard geral aos dados analíticos

Não importa o que você precise acompanhar, sua solução MDM deve ser acessada através de um único painel, onde você pode ver endpoints, usuários finais e tudo mais.

Conte com o dashboard geral aos dados analíticos em poucos todos. Ou seja, reúna tudo em um único lugar.

Automatize, faça relatórios e corrija os erros

Com dados confidenciais em dispositivos corporativos e de funcionários, você deve ser capaz de saber e controlar o que é acessado.

As ferramentas de relatórios devem fornecer informações detalhadas sobre o inventário de dispositivos, riscos de segurança e conformidade.

Garanta a segurança e proteção dos dados

Sua solução de MDM também deve ser capaz de configurar diretrizes para acessar dados seguros e você deve conseguir tomar medidas através do acesso remoto caso um dispositivo seja violado, perdido ou roubado.

Monitore o uso dos aplicativos

Com a tela inicial personalizada, sua empresa pode ainda ditar quais aplicativos aparecerão em seus dispositivos corporativos e limitar o acesso a aplicativos não essenciais. Ou seja, manter apenas os aplicativos certos.

Crie uma política de segurança

Uma solução MDM deve oferecer uma política personalizável que possa ser construída pela sua empresa e garantir que todos os usuários da rede corporativa cumpram as normas estipuladas referentes à segurança de informações armazenadas e processadas no ambiente digital.

Controle o consumo de dados

Um dos principais pontos problemáticos com os dispositivos de propriedade da empresa é o uso de dados.

Com o aumento dos serviços de streaming de vídeo e música, o uso de dados pode ficar fora de controle rapidamente, e você ficará preso a uma conta impactante. 

Sua solução de MDM deve ser capaz de trazer controles para o consumo desses recursos na empresa.

Integre com outras ferramentas e recursos

Por fim, seu MDM deve ser capaz de se integrar a outros recursos e ferramentas para dispositivos móveis, como o perfil de trabalho Android e o Gerenciamento Declarativo da Apple.

Mas se tudo que falamos ainda não te convenceu, leia também nosso whitepaper: Como ferramentas MDM podem aumentar a produtividade?

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