Como ter mais segurança no totem com tablet do seu negócio

Totens com tablets são estruturas autônomas equipadas com um dispositivo de tabloide integrado como parte de sua funcionalidade. Elas são projetadas para permitir que os usuários interajam com o dispositivo de forma autônoma, geralmente por meio de uma interface de toque na tela.

Isso permite realizar uma variedade de tarefas: autoatendimento, obtenção de informações, realização de transações, pesquisa de opinião, entre muitas outras.

Mas, quais os benefícios disso e quais os riscos envolvidos? Veja algumas práticas de segurança e entenda como aumentá-la. Tenha uma boa leitura!

Afinal, quais são as vantagens de utilizar um totem com tablet?

Há uma série de ganhos para os estabelecimentos que optam por usar um totem com tablet. Para começar, podemos destacar a própria versatilidade dessa funcionalidade.

Os totens com tablets podem ser utilizados em uma ampla variedade de aplicações, como quiosques de autoatendimento, pontos de venda, restaurantes e food service, estações de informação, terminais de check-in e pesquisas de opinião, entre outros locais.

Na mesma medida, podem ser configurados e adaptados para atender a diferentes necessidades e finalidades. 

Mas, além desse ponto, há outros benefícios que mostraremos a seguir.

Interação intuitiva

Os totens com tablets geralmente são projetados para terem uma interface de usuário intuitiva e amigável. Os usuários podem interagir com o tablet de forma fácil e rápida, seja tocando na tela, utilizando gestos ou inserindo informações através do teclado virtual.

Conteúdo dinâmico

Os tablets permitem a exibição de conteúdo multimídia, como imagens, vídeos e áudios, tornando a experiência do usuário mais rica e envolvente. Ele pode ser atualizado e gerenciado remotamente, permitindo a exibição de informações atualizadas e relevantes.

Economia de tempo e recurso

Isso acontece porque os usuários podem realizar tarefas de forma autônoma, sem a necessidade de interação direta com um funcionário, o que pode resultar em uma maior eficiência operacional, redução de filas e tempo de espera, e liberação de recursos humanos para outras atividades.

Coleta de dados

Os totens com tablets podem ser usados para coletar dados de forma rápida e precisa, como informações de clientes, respostas de pesquisas, feedbacks e informações de vendas. Eles podem ser utilizados para análise e tomada de decisões estratégicas.

Personalização

Eles podem ser personalizados de acordo com a identidade visual e a marca de uma empresa ou organização. Isso pode ajudar a fortalecer a imagem da marca e criar uma experiência de usuário consistente em todos os pontos de contato com o cliente.

Acessibilidade

Finalmente, também podem ser projetados para serem acessíveis a pessoas com deficiências visuais, auditivas ou motoras, oferecendo recursos como textos em braille, legendas em vídeos e interfaces de usuário adaptadas.

É possível ter mais segurança ao utilizar esses equipamentos?

Sim, existem algumas práticas que podem trazer ainda mais segurança para esse tipo de equipamento, principalmente em relação ao monitoramento das funcionalidades. Entenda melhor a seguir.

Adequação do totem ao ambiente

É importante garantir que o totem com tablet seja adequadamente projetado e instalado no ambiente. 

Muitas vezes, em um ambiente externo exposto ao sol, a detecção de toques pode ficar comprometida. Portanto, é preciso se atentar a esses detalhes.

Bloqueio de acessos indesejados

O totem precisa estar protegido contra acessos não autorizados. Isso pode ser feito por meio de medidas como senhas fortes e autenticação de usuário, para garantir que apenas pessoas autorizadas tenham acesso às funcionalidades do tablet.

Restrição de determinadas funcionalidades

É possível configurar o totem com tablet para restringir o acesso a certas funcionalidades do dispositivo ou aplicativos específicos. 

Por exemplo, é possível bloquear o acesso a configurações do sistema, a determinados aplicativos ou a sites não autorizados.

Criação de perfil

É possível utilizar soluções de Gerenciamento de Dispositivos Móveis (MDM) para criar um perfil específico para o totem.

O modo kiosk, função dentro do MDM, permite que o tablet seja configurado para funcionar em um único aplicativo, bloqueando o acesso a outras funções.

Veja como se proteger de phishing e malware!

Então, realmente vale a pena investir em totem no negócio?

Sim, investir em totens com tablets pode ser uma estratégia vantajosa para muitos negócios. Mas para dar certo, há uma condição essencial: ter uma empresa de gerenciamento de dispositivos móveis apoiando o negócio.

É exatamente isso que vai dar mais autonomia ao cliente, mais agilidade nos atendimentos e mais economia operacional.

Totens com tablets permitem que os clientes interajam com o dispositivo de forma autônoma, sem a necessidade de assistência de um funcionário.

Isso pode oferecer aos clientes uma experiência mais independente e personalizada, permitindo que eles naveguem pelos produtos, façam pedidos, pagam e até mesmo forneça feedback diretamente pelo totem.

Eles também podem agilizar o processo de atendimento ao cliente, reduzindo o tempo de espera. Os clientes podem fazer pedidos diretamente pelo totem, o que consegue acelerar o processo de atendimento e reduzir as filas.

Finalmente, no caso de restaurantes e estabelecimentos de alimentação, os totens com tablets podem eliminar a necessidade de impressão de cardápios físicos, o que pode resultar em economia de custos com impressão e atualização dos cardápios.

Para ter ainda mais certeza de que você está no caminho certo da segurança, preparamos um checklist para você. Veja se sua organização tem investido em proteção de dados da maneira certa ou ainda precisa melhorar!