Modo Kiosk: funcionalidade para personalizar dispositivos móveis

Estamos vivendo uma era digital. Por isso, está se tornando cada vez mais comum o uso de dispositivos móveis em várias áreas, como varejo, saúde, educação, hotelaria e muito mais.

Dentro de uma solução de MDM (Gerenciamento de Dispositivos Móveis — ou Mobile Device Management, em inglês), existem vários benefícios específicos que ajudam na proteção, integridade da rede e inteligência dos dados de uma empresa.

O objetivo de uma gestão de dispositivos móveis é funcionar como um administrador de aplicativos nos devices da empresa, tais como smartphones e tablets, possibilitando a fácil interação entre colaboradores e o monitoramento das atividades de equipes remotas.

Neste artigo, explicaremos como funciona o chamado Modo Kiosk, também conhecido como ‘Launcher’ ou ‘Lockdown’. Continue a leitura e confira!

O que é o Modo Kiosk?

O Modo Kiosk é uma funcionalidade que já vem de fábrica em alguns aparelhos eletrônicos, mas que também pode ser adicionada em outros aparelhos por meio de aplicativos ou gerenciadores de dispositivos móveis.

O recurso possibilita maior autonomia na gestão dos dispositivo, através de funções como: 

• Troca do fundo de tela;
• Bloqueio e a liberação de apps e aparelhos geridos por uma ferramenta de MDM;
• Bloqueio de acessos específicos, como por exemplo, em configurações e/ou arquivos; 
• Criação de atalhos para facilitar e, ao mesmo tempo, limitar a navegação;
• Controle de download e tipos de acessos.

Basicamente, o objetivo do Modo Kiosk é limitar o acesso a algumas funções dos aparelhos e configurações de um dispositivo móvel. Como o nome sugere, é especialmente útil para transformar o equipamento em um ‘quiosque digital’, mas o programa também tem muitas outras utilidades.

A disponibilização do Modo Kiosk — ou modo quiosque — para softwares se tornou essencial, tendo em vista que muitos negócios, principalmente na área comercial, utilizam dispositivos móveis e precisam preservar a segurança das informações da empresa.

O Modo Kiosk na prática

O Modo Kiosk funciona da seguinte forma: o dispositivo executa apenas um app, inibindo assim, o acesso sem permissão em outras funções como configurações ou arquivos, por exemplo, dentro do tablet ou smartphone.

Por exemplo, na prática será possível deixar o usuário usufruir da funcionalidade, enquanto a empresa controla todo o dispositivo móvel, desde o acompanhamento das atividades, até a possibilidade de bloqueio do aparelho ou de suas funções. 

Por esses motivos, o recurso vem sendo um sucesso total na gestão de comércios, hotelaria e outros tipos de negócios que buscam obter maior controle de dados, ao mesmo tempo que possam oferecer mais autonomia aos colaboradores e usuários. 

Autonomia e praticidade com segurança. Tudo o que é necessário para oferecer melhores experiências no uso do dia a dia. 

Como funcionam os softwares no Modo Kiosk?

O Modo Kiosk funciona dentro do sistema operacional do smartphone ou tablet, e pode ser configurado conforme as necessidades e políticas do projeto de gestão da companhia — assim, cada grupo de dispositivos pode ter suas restrições de uso diferentes.

Dentro de uma gestão de MDM, o launcher é a tela inicial — a “área de trabalho”. É nela que ficam localizados os atalhos para os principais aplicativos e configurações.

É nessa interface que controlamos o menu, em que os apps personalizados por um gestor podem ser acessados. Do contrário, o device se torna apenas um aparelho pessoal utilizado no horário comercial, sem restrições nem controles específicos para o ambiente corporativo.

Para fazer a configuração, basta acessar a ferramenta online por meio de um computador. Na plataforma da Urmobo, por exemplo, você poderá definir facilmente as configurações que deseja, assim como quais aplicativos podem ser instalados ou utilizados, sejam eles de terceiros ou do aparelho.

O objetivo do Modo Kiosk é justamente evitar o uso indevido dos aparelhos e equipar os colaboradores para otimizar o seu desempenho, já que muitos usuários realizam instalações ou remoções de aplicativos necessários para o trabalho.

Quais são as vantagens do Modo Kiosk?

Melhor aproveitamento dos aparelhos

A principal vantagem do Modo Kiosk é que ele possibilita a otimização de vários processos em um único aplicativo de forma simultânea e controlada para o momento de compra do consumidor e na rotina de trabalho do colaborador.

Consequentemente, não há necessidade de manter muitos esforços com a compra, a manutenção e a segurança de dados dos aparelhos. Confira a seguir suas principais funcionalidades:

1. Usabilidade fácil e intuitiva

A intenção do Modo Kiosk é justamente oferecer uma experiência de usuário mais prática, já que estamos falando de uma ferramenta que visa atender diferentes públicos e situações.

Por esse motivo, tanto o usuário como a empresa controladora do aplicativo é capaz de obter uma boa usabilidade. 

Por exemplo, é possível definir uma série de configurações padrões de forma muito simples e padronizada com as necessidades atuais. Além disso, o gestor do app ainda pode fazer todas essas ações de forma remota, não necessariamente com o aparelho em mãos.

 

2. Segurança das informações e dos dispositivos 

Já imaginou se cada um dos clientes ou atendentes pudesse ter acesso a todas as informações confidenciais e configurações dos aplicativos dos aparelhos?

Por isso, outra grande vantagem do Modo Kiosk é que, embora permita que terceiros utilizem os aparelhos da loja, esse recurso protege os dispositivos contra invasões ou alterações maliciosas.

Com a possibilidade do gerenciador realizar mudanças nas configurações, conforme a necessidade, em poucos cliques o app oferece mudança de horários, desativação de conexões, restrições e muito mais. 

3. Aprimoramento da experiência do usuário

Com ele, os clientes podem realizar compras sem precisar da ajuda de um atendente. Sendo assim, os dispositivos no Modo Kiosk aprimoram a experiência do cliente, melhoram a lucratividade, e economizam tempo e força de trabalho.

Por outro lado, o Modo Kiosk também pode ser utilizado por funcionários de um estabelecimento, realizando toda a gestão de atendimento de forma digital e mais prática.

A diversidade de benefícios que a ferramenta oferece para um negócio são bem claras e completas. Todo o controle na palma da mão. 

Quais são os benefícios de unir o Modo Kiosk a um gerenciador de dispositivos móveis?

Para quem tem um bom conhecimento sobre tecnologia, configurar aparelhos e aplicativos para o Modo Kiosk não é uma tarefa difícil. No entanto, fazer essa configuração manualmente leva algum tempo.

Imagine uma empresa grande, com diversas filiais espalhadas pelo Brasil. Configurar manualmente os dispositivos de cada uma das filiais levaria muito tempo, além de ser praticamente impossível controlar todos eles ao mesmo tempo.

Já com a ajuda de um MDM, o cenário seria bem mais fácil. Veja: 

• Restrição no uso do hardware dos dispositivos móveis — como o botão de liga e desliga ou “home”, no caso de smartphones, impedindo que os usuários reiniciem o aparelho e/ou mudem as configurações do Modo Kiosk;
• Bloqueio de alterações em configurações e/ou funcionalidades, permitindo que recursos básicos do dispositivo, como lanterna e rotação de tela, continuem disponíveis para o usuário mesmo com o Modo Kiosk ativado;
• Aplicação de uma série de configurações diferentes nos aparelhos, garantindo a sua segurança — como é o caso do Modo Kiosk; 
• Desativação de conexões sem fios e bloqueio ou definição de quais sites podem ser utilizados;
• Definição de um horário para que o aparelho permaneça utilizável e quais aplicativos podem ser abertos no Modo Kiosk;

E o melhor é que tudo pode ser feito de forma remota e massiva, o que é muito vantajoso para empresas grandes, que contam com uma quantidade relevante de dispositivos móveis.

Dessa forma, vale ressaltar um ponto muito importante que se tornou um compromisso ético para as empresas nos últimos anos: a LGPD. 

Nesse sentido, é crucial correr contra o tempo e o Modo Kiosk é um aliado para a adequação à Lei Geral de Proteção de Dados, evitando penalizações e problemas administrativos ou judiciais. 

Por que é importante personalizar o Modo Kiosk?

O Launcher personalizado é um dos recursos com mais demanda em uma solução de MDM. Ele agiliza processos e aumenta a produtividade, além de fortalecer a segurança das informações armazenadas e enviadas para os celulares e tablets empresariais. Tudo isso, trazendo economia para a empresa.

Com a personalização, o usuário acessa apenas os aplicativos autorizados pela empresa, reduzindo o consumo do pacote de dados de internet e existe um controle do que pode ou não ser baixado ali.

Com a restrição, é possível evitar que arquivos e informações sejam transmitidos por meio de aplicativos de mensagem e para pessoas indesejadas. Além disso, diversos sites e apps que poderiam atuar como distrações (e, em casos mais sérios, até mesmo como violações de conduta) são bloqueados.

Como vimos, o Modo Kiosk garante para a sua empresa uma série de benefícios, como padronização de fundos de tela, otimização da capacidade dos dispositivos móveis, diminuição de gastos, aumento da segurança do usuário e limitação das aplicações, além de evitar problemas jurídicos.

Bem como, a segurança dos dados da empresa, colaboradores e clientes que sejam usuários do aplicativo, garantindo o respeito a todas as normas aplicadas pela LGPD.

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