Acesso remoto: o que é e como garantir a segurança dos dispositivos?

No mundo corporativo, o acesso remoto deixou de ser um diferencial e se tornou uma necessidade estratégica. Empresas que possuem equipes de campo, colaboradores em regime híbrido e, principalmente exclusivamente à distância, precisam garantir que todos os dispositivos móveis estejam conectados e, mais do que isso, seguros.

Mas, com essa flexibilidade, surgem também os riscos: vazamento de dados, invasões, roubo de informações e infecções por malwares são ameaças constantes. Por isso, entender como funciona o acesso remoto e como utilizá-lo de maneira correta, é a base da pirâmide para manter a integridade dos dados e a produtividade das equipes.

Neste artigo, vamos te mostrar tudo o que você precisa saber sobre acesso remoto, com foco em dispositivos móveis, explorando boas práticas, riscos, soluções e como o MDM pode ser seu maior aliado nesse processo.

O que é acesso remoto?

Acesso remoto é a capacidade de acessar um dispositivo — seja um computador, smartphone ou tablet — mesmo que ele esteja fisicamente distante, por meio de uma rede, geralmente a internet. 

Esse tipo de acesso permite realizar atividades como suporte técnico, atualizações, instalação de aplicativos, auditorias e até bloqueios de segurança.

Na prática, isso significa que a equipe de TI pode resolver problemas, aplicar políticas e garantir o funcionamento dos dispositivos corporativos sem precisar estar no mesmo local que os usuários. 

Para empresas com colaboradores em campo ou espalhados em diferentes regiões, ou até países, o acesso remoto é um verdadeiro facilitador operacional.

Riscos do acesso remoto não seguro

O acesso remoto é uma das grandes conquistas da transformação digital, permitindo que colaboradores trabalhem de qualquer lugar com agilidade e eficiência. 

No entanto, quando mal gerenciado, esse mesmo recurso pode se tornar uma porta aberta para ameaças cibernéticas.

Os principais riscos incluem:

• Acesso não autorizado: hackers podem explorar brechas para controlar dispositivos e roubar informações.
• Violação de dados: sem protocolos de segurança, dados sensíveis podem ser vazados ou interceptados.
• Infecções por malwares: conexões remotas inseguras facilitam a entrada de vírus, ransomwares e outras ameaças digitais.
• Uso indevido de dispositivos: utilizar dispositivos para para acessar sistemas remotamente para uso pessoal
  

Por isso, garantir a segurança no acesso remoto é fundamental — e vamos te mostrar como fazer isso ao longo do conteúdo.

Como fazer o acesso remoto em dispositivos móveis?

Embora o acesso remoto seja bastante conhecido em ambientes de desktop, sua aplicação em dispositivos móveis exige atenção especial. Isso porque celulares e tablets, por estarem constantemente conectados a redes públicas ou privadas e por armazenarem dados corporativos e pessoais, precisam de camadas extras de proteção.

Duas formas comuns de realizar o acesso remoto são: Conexão de Área de Trabalho Remota (RDP) e Conexão via Virtual Private Network (VPN). A primeira é muito usada em computadores, permitindo controlar remotamente uma interface gráfica. Embora não seja o padrão em celulares, pode ser integrada via apps de gerenciamento.

Já a VPN cria um túnel criptografado entre o dispositivo e a rede corporativa, protegendo a troca de dados e permitindo o acesso a sistemas internos da empresa. É uma camada essencial de proteção para acessos remotos seguros.

>> Entenda mais sobre segurança de dados.  Leia o nosso guia completo!

Quando empresas devem realizar acesso remoto?

O acesso remoto deve ser uma prática constante em empresas que utilizam dispositivos móveis na operação — especialmente em setores como logística, vendas externas, agronegócio, trade marketing, entre outros.

A seguir, veja os principais cenários em que o acesso remoto se destaca como uma solução estratégica. 

Suporte técnico a distância

Imagine um colaborador em campo, um vendedor visitando clientes ou um técnico em uma área rural com o celular travado, sem conseguir acessar os aplicativos corporativos.

Com acesso remoto, uma equipe poderá acessar a tela do dispositivo em tempo real, diagnosticar o problema, executar ações como reinício, desbloqueio e até limpeza de cache, resolvendo a situação. 

Tudo isso sem prejudicar a produtividade e a resolutividade do colaborador. 

Atualizações de software

Manter todos os dispositivos atualizados é um desafio, principalmente quando a empresa possui dezenas ou centenas de aparelhos distribuídos em diferentes locais. 

Sem acesso remoto, atualizações precisam ser feitas manualmente, exigindo a presença física do usuário ou do técnico e ainda há alto risco de falhas de segurança por sistemas desatualizados.

Com o gerenciamento remoto é possível instalar atualizações automaticamente, agendar horários para as atualizações, aplicar versões específicas de apps em grupos de dispositivos e garantir a padronização do ambiente corporativo.

Localizar e bloquear dispositivos

Dispositivos móveis são ativos valiosos. Perdas, furtos ou uso indevido podem gerar grandes prejuízos, tanto financeiros quanto em segurança da informação.

Com o acesso remoto é possível rastrear e encontrar a localização em tempo real de um dispositivo, bloqueando o aparelho remotamente sempre que necessário. Além disso, é possível ter um histórico de localização por geolocalização. 

Aplicar políticas de segurança

Cada dispositivo móvel é uma porta de entrada para a rede da empresa. Por isso, a aplicação de políticas de segurança remotas é fundamental, principalmente em ambientes corporativos que precisam estar em conformidade com as regras. 

Sem o acesso remoto é difícil controlar o que é instalado no dispositivo e, muitas vezes, a empresa não consegue acompanhar se há uso inadequado, como apps de redes sociais, streaming, etc.). 

Já com uma política de segurança de uso aplicada, o acesso remoto contribui com recursos avançados e melhora a mobilidade corporativa da organização.

Acesso remoto a dispositivos móveis e a LGPD

Com a entrada em vigor da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), o uso do acesso remoto em dispositivos móveis precisa seguir diretrizes específicas para garantir a proteção da privacidade dos dados pessoais e corporativos.

A LGPD exige que as empresas adotem medidas técnicas e administrativas capazes de proteger os dados contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas. No contexto do acesso remoto, isso significa:

• Garantir que apenas pessoas autorizadas possam acessar os dispositivos;
  
• Implementar mecanismos de criptografia e autenticação multifator;
  
• Ter políticas claras de acesso e tratamento de dados;
  

Monitorar e registrar todas as atividades realizadas remotamente.

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Benefícios de segurança do acesso remoto

Quando bem implementado, o acesso remoto oferece uma série de benefícios para a segurança da informação e a operação da empresa. Veja os principais:

Proteção de dados sensíveis

Tablets e celulares corporativos carregam informações críticas como dados de clientes, negociações, contratos, documentos internos e até acessos a sistemas corporativos.

Com ferramentas de acesso remoto, é possível aplicar criptografia de dados, gerenciar perfis, realizar bloqueios, controlar permissões e até apagar dados remotamente em caso de perda ou roubo.

Prevenção contra perda e roubo

Dispositivos móveis corporativos estão constantemente em uso fora das dependências da empresa. Nessa rotina, extravios, furtos e perdas são inevitáveis. 

Porém, os riscos associados vão muito além do custo físico do aparelho: envolvem o acesso indevido a dados que muitas vezes são sensíveis, sistemas internos, documentos e até contas corporativas.

A possibilidade de bloquear e localizar dispositivos reduz drasticamente os danos causados por extravios, além de facilitar a recuperação dos ativos. Alertas automatizados por geofence e time fence também são grandes aliados. 

Além de reduzir o impacto financeiro com a perda de ativos, essa abordagem reforça a política de segurança da informação da organização e ajuda a cumprir requisitos de compliance, como os exigidos pela LGPD e auditorias internas.

Redução de risco de ciberataques

Em ambientes corporativos modernos, a superfície de ataque cresce proporcionalmente à quantidade de dispositivos conectados. Quando esses dispositivos não são gerenciados, tornam-se portas de entrada para malwares, vazamento de dados e violações de segurança.

Com acesso remoto seguro, VPN e criptografia, a superfície de ataque é reduzida, dificultando a ação de hackers. Além disso, recursos como o modo quiosque, controle de permissões e bloqueio de apps e URLs, possibilitam limitar o uso indevido, evitando que os dispositivos se tornem vulneráveis a ataques.

Monitoramento em tempo real

Ter visibilidade em tempo real sobre os dispositivos móveis é um dos grandes diferenciais para a segurança e gestão eficiente. Através do acesso remoto, gestores têm alcance  instantâneo a informações como:

• Localização geográfica dos dispositivos (inclusive com histórico);
• Aplicativos em uso e respectivos consumos de dados;
• Estado da bateria e do armazenamento;
• Rede conectada, status de GPS, Wi-Fi, Bluetooth e mais.

Como garantir segurança no acesso remoto de dispositivos

Para que o acesso remoto seja um aliado – e não uma vulnerabilidade – é preciso seguir boas práticas de segurança e repassá-las a todos os colaboradores através de treinamentos. 

A seguir, veja as principais práticas recomendadas para tornar o acesso remoto um aliado da segurança da informação:

Mantenha sistemas atualizados

Manter os sistemas operacionais e aplicativos corporativos em sua última versão é uma das formas mais eficazes de prevenir ataques. Atualizações frequentes corrigem falhas de segurança, brechas exploradas por hackers e otimizam o desempenho dos dispositivos.

No contexto empresarial, especialmente quando se gerencia um alto volume de dispositivos móveis, a automação desse processo se torna fundamental.

Utilize autenticação multifator (MFA)

Apenas uma senha já não é suficiente para garantir segurança. A autenticação multifator (MFA) adiciona camadas de verificação ao login, como senhas, biometria, códigos temporários via SMS ou apps como Google Authenticator, tornando muito mais difícil para invasores acessem um sistema, mesmo com as credenciais corretas.

Empresas que implementam o MFA em seus dispositivos móveis e sistemas de gestão protegem-se contra uma série de ataques comuns, como phishing, acesso indevido de ex-colaboradores e uma proteção especial para garantir o acesso apenas a usuários autorizados, especialmente em modelos BYOD (Bring Your Own Device). 

>>Quais são as diferenças entre spear phishing e phishing? Leia mais e entenda.

Empregue criptografia de dados

A criptografia é um dos pilares da segurança da informação. Para acessos remotos, utilizar VPNs (Redes Privadas Virtuais) é a maneira mais segura de criptografar o tráfego de dados entre o dispositivo e os sistemas da empresa.

Com isso, mesmo que a conexão ocorra em redes públicas, como Wi-Fi de aeroportos ou cafés, os dados transmitidos estarão protegidos contra interceptação.

Certifique-se sempre de que todas as conexões remotas sejam feitas por meio de canais criptografados. 

Controle permissões e crie políticas de uso

Uma das principais falhas de segurança em ambientes corporativos é o acesso excessivo ou mal gerenciado a informações e sistemas. 

Defina quem pode acessar o quê, em quais horários e com quais permissões. A gestão inteligente dessas permissões evita erros operacionais, acesso indevido a dados sensíveis e minimiza riscos internos, muitas vezes negligenciados. 

Defina medidas de segurança de rede

Mesmo com dispositivos protegidos, uma rede mal configurada pode ser um elo fraco. Por isso, impeça conexões não seguras e estabeleça firewalls de proteção.

Recomende que sua empresa defina políticas específicas por grupo, unidade ou cargo, adaptando a segurança às necessidades operacionais de cada equipe.

Soluções de gerenciamento de dispositivo MDM no acesso remoto

Se você chegou até aqui, já percebeu que não dá para falar de acesso remoto seguro sem mencionar as soluções de MDM — e é exatamente nisso que a Urmobo se destaca.

A Urmobo é uma plataforma completa de gerenciamento de dispositivos móveis (MDM), que oferece controle total sobre celulares, tablets e computadores, com foco em segurança, produtividade e conformidade com as políticas de segurança.

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• Gestão centralizada por console web;
  
• Acesso remoto com visualização da tela em tempo real;
  
• Localização e bloqueio de dispositivos;
  
• Aplicação de políticas de segurança personalizadas;
  
• Monitoramento de dados, apps, consumo e status de bateria;
  
• Conformidade com a LGPD;
  
• Suporte técnico humanizado e especializado;
  
• Integração com Android, iOS e Windows.

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