Sumário
Se você sente que o gerenciamento de endpoints é uma tarefa complexa, não está sozinho. Muitos profissionais de TI lidam diariamente com obstáculos que tornam esse processo mais difícil do que deveria ser.
Com o avanço das equipes remotas e ambientes híbridos, o gerenciamento de endpoints se tornou um dos pilares da segurança corporativa moderna. Administrar dezenas ou milhares de dispositivos pode transformar qualquer operação em um grande desafio.
Por isso, hoje vamos explorar os principais problemas enfrentados no dia a dia e, claro, apresentar soluções que podem simplificar sua gestão e reduzir a carga sobre sua equipe.
Desafios do gerenciamento de endpoints
As empresas lidam com uma série de obstáculos quando o assunto é proteger e administrar seus endpoints. A seguir, reunimos os contratempos mais comuns que as equipes de TI enfrentam.
1. Ambientes de TI cada vez mais complexos
Hoje, os dispositivos operam em diferentes sistemas operacionais — Windows, macOS, Android, Linux — e em modelos variados de propriedade, como BYOD, COPE e COBO.
Some a isso o uso de drives USB e a presença crescente de ativos de IoT, e padronizar políticas de segurança se torna uma missão praticamente impossível.
Sem uma plataforma centralizada para gerenciar todos esses dispositivos, o controle sobre a segurança de endpoints se fragiliza, abrindo espaço para brechas e riscos significativos para a organização.
2. Falta de visibilidade e controle
Com o crescimento das equipes remotas e híbridas, além da convivência entre dispositivos corporativos, pessoais e modelos BYOD, monitorar cada endpoint se torna uma grande dificuldade.
Em muitos casos, dispositivos remotos sequer se conectam à rede corporativa, dificultando ainda mais a supervisão.
Sem essa visibilidade, os administradores de TI têm pouca clareza sobre quais dispositivos estão ativos, quais aplicativos estão instalados e se todos seguem as políticas da empresa.
Esses “pontos cegos” impedem ações proativas: não é possível corrigir aquilo que não se vê. Como resultado, violações e falhas de segurança podem passar despercebidas até que já tenham causado impacto.
3. Mitigar riscos de segurança
Cada novo endpoint é uma potencial porta de entrada para ataques. De malware e ransomware a links de phishing e redes Wi-Fi inseguras, as ameaças evoluem mais rápido do que muitos modelos tradicionais de segurança conseguem acompanhar.
Muitas vezes, é o próprio usuário quem expõe o dispositivo sem perceber — ao clicar em links maliciosos, instalar apps suspeitos ou conectar-se a redes públicas desprotegidas.
Basta um único endpoint comprometido para que a ameaça se espalhe pela rede inteira, resultando em roubo de dados, interrupções operacionais e danos significativos à empresa.
4. Controlar o acesso dos usuários aos dados corporativos
Garantir que apenas usuários e dispositivos autorizados possam acessar informações sensíveis é um dos maiores desafios das equipes. Os antigos modelos de segurança baseados em perímetro já não são suficientes.
Hoje, é essencial adotar abordagens alinhadas ao conceito de Confiança Zero, que incluem controle de acesso baseado em funções e atributos, além de verificações contextuais que analisam tanto a identidade do usuário quanto o nível de conformidade do dispositivo.
Sem esses controles, credenciais roubadas ou dispositivos não autorizados podem acessar dados corporativos sem restrições, criando riscos críticos para a organização.
5. Shadow IT
Quando colaboradores utilizam apps de compartilhamento de arquivos, extensões não verificadas ou dispositivos de armazenamento pessoal, o risco de segurança aumenta significativamente.
A TI perde visibilidade sobre esses endpoints “paralelos”, que geralmente apresentam vulnerabilidades, ausência de patches ou configurações inadequadas.
Combater a Shadow IT exige políticas claras e ferramentas capazes de identificar e monitorar dispositivos não reconhecidos dentro da rede.
6. Aumento dos mandatos de conformidade
Empresas de diversos setores precisam seguir regulamentações cada vez mais rígidas — como LGPD — que exigem controles robustos de segurança e total prontidão para auditorias.
Falhar em comprovar que todos os endpoints estão em conformidade pode resultar em multas elevadas e sérios impactos legais.
Por isso, administradores de TI precisam aplicar criptografia, controles de acesso, monitoramento contínuo e relatórios detalhados para garantir que cada dispositivo atenda aos requisitos regulatórios.
7. Acompanhar ameaças em constante evolução
O cenário de ciberameaças muda diariamente: novos malwares, técnicas de ataque e variantes de ransomware surgem o tempo todo. Isso torna difícil para as equipes de TI reagirem com a velocidade necessária.
Aplicar os patches do mês passado já não basta — ameaças modernas, como malware sem arquivo e ataques fileless, exigem monitoramento contínuo e respostas automatizadas.
Por isso, uma estratégia de proteção de endpoint precisa incluir detecção em tempo real, gestão ativa de ameaças, isolamento automático e remediação rápida, garantindo que dispositivos vulneráveis sejam atualizados ou colocados em quarentena imediatamente.
8. Oferecer suporte remoto de TI
Com a força de trabalho distribuída, o suporte remoto se tornou regra. Uma pesquisa da Computerworld/ESG mostrou que 99% das organizações já lidam com chamados que exigem suporte à distância para pelo menos metade dos tickets de help desk.
Resolver problemas em dispositivos conectados a redes domésticas ou desconhecidas é muito mais desafiador.
As equipes de TI precisam de ferramentas de diagnóstico e gerenciamento remoto para solucionar falhas, redefinir senhas e corrigir hardware sem depender de presença física.
Quando esse suporte não funciona bem, o resultado é simples: mais tempo de inatividade, produtividade perdida e usuários frustrados.
9. Problemas de escalabilidade e gerenciamento de custos
À medida que o número de endpoints cresce, cresce também a complexidade — e o orçamento necessário para administrá-los.
Muitas empresas acabam acumulando várias ferramentas diferentes para monitoramento, patches e gerenciamento, o que eleva os custos de licenciamento, cria desafios de integração e aumenta a carga operacional.
Mais soluções, mais consoles e mais processos manuais significam maior necessidade de pessoal e menos eficiência. Escalar a gestão de endpoints sem inflar os custos é um dos grandes pontos de dor das equipes de TI.
10. Integrações com outros sistemas
Ferramentas de gerenciamento de endpoints não podem funcionar isoladamente — elas precisam se conectar à infraestrutura já existente da organização, como sistemas de bilhetagem (ITSM), provedores de identidade, ferramentas de segurança de rede e outros componentes essenciais.
Quando essas integrações falham, surgem lacunas na aplicação de políticas e os fluxos de trabalho se tornam manualmente complexos.
Um exemplo comum: se a solução de endpoint não envia alertas ao ITSM, incidentes podem permanecer invisíveis até que se tornem problemas maiores. Garantir integrações fluidas e confiáveis é um desafio frequente e crítico.
11. Expansão da segurança
Paradoxalmente, na tentativa de resolver todos esses desafios, muitas empresas acabam criando outro problema: a proliferação de ferramentas de segurança.
Como destaca a Check Point, implementar soluções pontuais separadas faz com que as equipes precisem alternar entre diversos painéis e sistemas, perdendo tempo e reduzindo a eficiência operacional.
Esse cenário prejudica os tempos de resposta, aumenta os custos e gera um volume massivo de alertas e logs difíceis de centralizar.
Por isso, consolidar funcionalidades em plataformas unificadas deixou de ser uma tendência e se tornou uma necessidade para evitar sobrecarga e manter a segurança sob controle.
Desafios do gerenciamento de endpoints por setor
Os desafios de gerenciamento de endpoints variam conforme o setor, influenciados por níveis diferentes de mobilidade, tipos de dispositivos, exigências regulatórias e riscos operacionais. Veja como cada área é impactada e quais são os principais pontos de atenção para as equipes de TI.
| 🏢 Setor | ⚠️ Principais desafios | 💡 O que mais pesa para TI |
|---|---|---|
| Saúde | Proteção de dados sensíveis, compliance rígido (LGPD, HIPAA), dispositivos IoT clínicos. | Garantir criptografia, acesso Zero-Trust e controle de dispositivos compartilhados. |
| Varejo | Dispositivos de PDV, tablets de atendentes, quiosques e alto turnover. | Padronização rápida e bloqueio de uso indevido em dispositivos COBO. |
| Logística & Transporte | Dispositivos em campo, redes instáveis, rastreamento e segurança. | Monitoramento em tempo real e políticas resilientes offline/online. |
| Educação | Dispositivos compartilhados, filtragem de conteúdo, proteção de menores. | Controle granular de apps e filtros de web rigorosos. |
| Serviços Financeiros | Ameaças avançadas, auditorias, dados críticos, BYOD sensível. | Alta visibilidade, relatórios auditáveis e controles de acesso robustos. |
| Manufatura | IoT industrial, sensores, tablets de chão de fábrica e redes isoladas. | Gerenciamento de dispositivos resistentes e integração com automação. |
Melhores práticas para enfrentar esses desafios
Superar os desafios de gerenciamento de endpoints exige uma combinação eficaz de tecnologia, padronização e políticas bem definidas. A seguir, estão as principais práticas recomendadas para fortalecer sua estratégia:
Melhor prática 1. Invista em uma solução multi-SO e multi-dispositivo
Opte por uma plataforma de gerenciamento de endpoints que ofereça suporte nativo a todos os principais sistemas operacionais — Windows, macOS, iOS, Android, Linux e ChromeOS — e que seja capaz de administrar diferentes tipos de dispositivos, incluindo smartphones, tablets, laptops, desktops e equipamentos robustos.
A solução também deve funcionar de forma eficiente em cenários COPE, BYOD e COBO, garantindo padronização e controle independentemente do modelo de uso.
Melhor prática 2. Adote atualizações automatizadas e gerenciamento de patches
Automatizar o envio de patches é fundamental para manter todos os endpoints protegidos. Uma solução UEM moderna deve aplicar atualizações de sistemas operacionais e aplicativos de forma programada ou sob demanda — inclusive com tentativas automáticas em caso de falhas.
Patches consistentes reduzem drasticamente o risco de exploração por vulnerabilidades conhecidas.
Melhor prática 3. Implemente políticas de segurança consistentes
Estabeleça e aplique linhas de base de segurança em toda a organização. Isso inclui exigir autenticação multifator (MFA) nos acessos a dispositivos e aplicativos críticos, além de garantir criptografia completa de disco em todos os endpoints.
Use políticas centralizadas para padronizar regras de firewall, restrições de USB, configurações de antivírus e demais controles essenciais. Esse alinhamento evita brechas e impede que credenciais comprometidas ou configurações ausentes se tornem portas de entrada para ataques.
Melhor prática 4. Adote o acesso Zero Trust
Implemente um modelo de Confiança Zero para proteger o acesso aos dados corporativos. Nesse modelo, nenhum usuário ou dispositivo é considerado confiável por padrão — o acesso só é concedido após verificações contínuas de identidade, contexto e integridade do dispositivo.
Uma abordagem de Zero Trust integrada ao UEM permite validar o estado do dispositivo em tempo real, garantindo que apenas endpoints gerenciados e confiáveis possam acessar os recursos da empresa.
Para reforçar a segurança, aplique também RBAC (controle de acesso baseado em funções) ou permissões Just-in-Time, garantindo que cada usuário tenha apenas o nível de privilégio necessário para executar suas tarefas.
Melhor prática 5. Monitore a conformidade de forma contínua
Não espere até a próxima auditoria para identificar problemas. Monitore a conformidade dos endpoints em tempo real. Automatize verificações e gere relatórios instantâneos sempre que necessário.
Plataformas modernas permitem definir políticas como código, auditando continuamente os dispositivos em relação a requisitos como criptografia ativa, níveis de patch, configurações de segurança e linhas de base aprovadas.
Também é importante configurar alertas para dispositivos fora de conformidade — seja por ausência de check-in, antivírus desativado ou configurações alteradas — permitindo correções rápidas antes que o risco se amplifique.
Melhor prática 6. Utilize ferramentas de suporte e solução de problemas remotos
Garanta que a equipe de TI possa oferecer suporte a qualquer endpoint, independentemente de onde ele esteja. Boas soluções de gerenciamento oferecem controle remoto, compartilhamento de tela e diagnóstico avançado, permitindo resolver problemas em smartphones, laptops, tablets ou quiosques com agilidade.
Ferramentas como Urmobo, por exemplo, permitem visualizar e controlar dispositivos à distância, facilitando a identificação e resolução de falhas sem deslocamento físico. Isso reduz custos, evita tempo de inatividade e melhora significativamente a experiência do usuário.
Melhor prática 7. Avalie soluções com base em capacidades, suporte e custo
Antes de escolher uma plataforma de gerenciamento de endpoints, analise cuidadosamente três fatores essenciais: recursos, qualidade do suporte técnico e modelo de preços.
Compare funcionalidades como suporte a múltiplos sistemas operacionais, integração com EDR, relatórios avançados, automações, políticas de segurança e capacidade de escalar para milhares de dispositivos.
Os modelos de licenciamento também variam — alguns fornecedores cobram por dispositivo, enquanto outros oferecem pacotes com dispositivos ilimitados.
Considere sempre o custo total de propriedade (TCO). Em muitos casos, uma solução integrada custa menos do que manter várias ferramentas isoladas.
Melhor prática 8. Opte pelo gerenciamento unificado
Sempre que possível, escolha uma plataforma realmente unificada, capaz de reunir em um único console tudo o que envolve endpoints, acesso e segurança.
Uma solução moderna de gerenciamento unificado de endpoints (UEM) combina dispositivos, identidade, acesso e proteção de endpoint em um único agente, eliminando a necessidade de alternar entre múltiplas ferramentas.
Essa abordagem entrega políticas consistentes, reduz a sobrecarga operacional e simplifica tanto a segurança gerenciada quanto o gerenciamento de ameaças para toda a equipe de TI — tornando o ecossistema mais seguro, eficiente e fácil de administrar.
Urmobo: a solução ideal para seu gerenciamento de endpoints
Gerenciar endpoints exige atenção constante — especialmente em um cenário em que dispositivos se multiplicam e as ameaças evoluem rapidamente.
A boa notícia é que já existem soluções completas capazes de simplificar essa complexidade. Urmobo é uma delas, oferecendo uma abordagem verdadeiramente integrada para unificar dispositivos, segurança e acesso.
Se sua equipe está lidando com complexidade, visibilidade limitada ou dificuldade para escalar a gestão de endpoints, Urmobo pode ajudar.
Experimente a plataforma ou fale com nossos especialistas para descobrir como simplificar sua operação sem comprometer a segurança.
